Livrare
Expediem prin curier rapid în toată România. Ridicare personală disponibilă din Piatra Neamț, str. Nordului nr.11.
Transportul este gratuit la comenzile mai mari de 300 lei. Termenul estimat poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de serviciile curierului.
Dacă apare o întârziere, vă contactăm folosind datele din comandă. Costul și modalitatea de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Dreptul de retragere
Dacă sunteți consumator persoană fizică și ați cumpărat online un produs pentru care se aplică dreptul de retragere, ne puteți comunica decizia în 14 zile de la primirea produsului, fără a preciza un motiv. Dacă bunurile din aceeași comandă sosesc separat, termenul curge de la primirea ultimului bun.
Puteți folosi formularul de mai jos sau ne puteți trimite o declarație neechivocă prin email. Formularul online nu este singura modalitate de exercitare a dreptului de retragere. Vă confirmăm primirea solicitării prin email.
Produse speciale sau comandate la cerere
Dreptul de retragere poate avea excepții pentru produse aduse la comandă, configurate special sau sigilate din motive de igienă ori siguranță, conform legislației aplicabile. Fiecare situație se analizează în funcție de produsul comandat.
Excepția de la retragere nu înlătură drepturile legale în cazul unui produs neconform sau cu defect. Pentru astfel de situații, descrieți problema în mesaj sau contactați-ne direct.
Trimiterea produselor și rambursarea
Pentru o retragere valabilă, trimiteți bunurile înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei. Costul direct al returnării este suportat de consumator, cu excepția cazurilor în care acceptăm să îl suportăm noi sau legea prevede altfel.
Rambursăm sumele datorate, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la informarea privind retragerea. Putem amâna rambursarea până primim bunurile sau dovada expedierii lor, luând în calcul data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel, fără costuri pentru dumneavoastră. Costurile suplimentare ale unei livrări alese peste varianta standard nu se rambursează.
Comenzi pe firmă sau instituție
Termenul legal de retragere de 14 zile se aplică persoanelor fizice care au calitatea de consumator. Pentru comenzile profesionale, condițiile de retur se stabilesc în oferta sau contractul acceptat.